Obowiązuje od dnia: 2025-06-03
§ 1. Przedmiot Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i działania Aplikacji Lojalnościowej „Twój Merkus” oraz warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, w tym prawa i obowiązki Użytkowników i Organizatora.
§ 2. Definicje
Aplikacja Lojalnościowa – aplikacja mobilna „Twój Merkus”, służąca do udziału w Programie Lojalnościowym.
Program – program lojalnościowy „Twój Merkus”, którego zasady określa niniejszy Regulamin.
Organizator – SAM 34 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bajki 8a, 80-706 Gdańsk, NIP: 5832449575, REGON: 191458558.
Użytkownik – osoba fizyczna, która spełniła warunki opisane w § 4 ust. 1 i przystąpiła do Programu.
Karta Lojalnościowa – wirtualna karta przypisana do Użytkownika z indywidualnym numerem identyfikacyjnym.
Kupon rabatowy – unikalny ciąg znaków uprawniający do zakupu produktów na preferencyjnych warunkach.
Promocje Specjalne – dodatkowe akcje lub promocje organizowane przez Organizatora dla Użytkowników Programu.
Operator Technologiczny – QRTAG sp. z o.o., ul. Głogowska 70/18, 60-740 Poznań, NIP: 7831735647, REGON: 363401597, KRS: 0000595589, Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 60.700 zł.
§ 3. Postanowienia ogólne
- Aplikacja Lojalnościowa prowadzona jest przez Organizatora i obsługiwana technicznie przez Operatora Technologicznego.
- Aplikacja dostępna jest na urządzeniach mobilnych z systemami Android i iOS, za pośrednictwem App Store i Google Play.
- Celem Programu jest nagradzanie Użytkowników dokonujących zakupów produktów lub usług w punktach handlowych prowadzonych przez Organizatora.
- Brak punktu sprzedaży na liście w Aplikacji oznacza, że nie bierze on udziału w Programie.
- Udział w Programie jest bezpłatny i dobrowolny.
- Użytkownik może przystąpić do Programu w dowolnym momencie oraz zrezygnować z udziału w każdej chwili.
- Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa i postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 4. Warunki przystąpienia do Programu
- Użytkownikami mogą być osoby fizyczne będące konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Warunkiem przystąpienia do Programu jest:
- pobranie Aplikacji,
- zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu,
- prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza Rejestracyjnego,
- podanie numeru telefonu.
- Z chwilą spełnienia powyższych warunków, osoba przystępująca staje się Użytkownikiem.
- Użytkownik oświadcza, że dane podane w Formularzu Rejestracyjnym są prawdziwe i aktualne.
- Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwia udział w Programie.
§ 5. Dodatkowe korzyści
- Organizator może organizować dodatkowe promocje, akcje rabatowe, gratisy, bony lub inne oferty.
- Udział w promocjach dodatkowych jest dobrowolny.
- Organizator może organizować dla Użytkowników konkursy, quizy oraz ankiety.
- Informacje o promocjach będą przekazywane przez Aplikację lub drogą elektroniczną.
- Szczegóły poszczególnych promocji będą każdorazowo określane w odrębnych regulaminach.
§ 6. Zakończenie udziału w Programie
- Organizator może wypowiedzieć udział Użytkownika w Programie w przypadku naruszenia Regulaminu.
- Wypowiedzenie musi mieć formę pisemną ze wskazaniem przyczyny. Użytkownik może odwołać się w terminie 14 dni na adres Organizatora.
- W przypadku wypowiedzenia wszystkie Punkty Użytkownika zostają anulowane.
- Użytkownik może samodzielnie zrezygnować z Programu, wybierając jedną z poniższych opcji:
- Zalecane: usunięcie konta poprzez Aplikację („Profil” → „Profil użytkownika” → „Usuń konto”), po podaniu hasła. Dane Użytkownika zostaną zanonimizowane.
- Alternatywne: przesłanie informacji o rezygnacji na adres e-mail: aplikacja@sklepymerkus.pl. Konto zostanie usunięte przez Organizatora.
- Usunięcie konta jest nieodwracalne – nie ma możliwości odzyskania danych.
- Odinstalowanie Aplikacji nie oznacza automatycznej rezygnacji z Programu.
§ 7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Programu można składać drogą mailową na adres: aplikacja@sklepymerkus.pl.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 7 dni roboczych od daty ich otrzymania.
- O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.
§ 8. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest SAM 34 Sp. z o.o., ul. Bajki 8a, 80-706 Gdańsk.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
- Celem przetwarzania danych jest obsługa Programu, kontakt z Użytkownikiem oraz – za zgodą – działania marketingowe.
- Organizator powierza Operatorowi Technologicznemu przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji.
- Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji.
§ 9. Zmiany Regulaminu
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem Aplikacji lub drogą elektroniczną.
- Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 7 dni od daty powiadomienia, chyba że nowe przepisy prawa wymagają krótszego terminu.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Pełna treść Regulaminu dostępna jest w Aplikacji.
- Aplikacja może wymagać aktualizacji w związku z aktualizacjami systemów Android lub iOS. Informacja o konieczności aktualizacji zostanie przekazana przez Aplikację.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
